Консультант по продукту/Менеджер по технической поддержке клиентов - #7977872

ACS International


Дата: 13.09.21 3:36
Город: Москва, Москва
Категория: Консалтинг и тренинги
Зарплата: договорная
Тип работы: Постоянная работа
График работы: Полный рабочий день


Консультант по продукту, Менеджер по технической поддержке клиентов СAS(подразделение Американского химического общества) уже более 114 лет является одним из мировых лидеров в создании решений для поиска и анализа научной информации. Наши продукты SciFindern и STN известны практически всем исследователям в области химии, фармакологии, молекулярной биологии и других смежных химии областях. Краткое описание позиции: Мы ищем сотрудника, который будем помогать нашим клиентам извлекать максимальную пользу от использования наших IT решений для поиска научной информации. Сотрудник будет отвечать за подготовку обучающих материалов, а также за непосредственное обучение пользователей путем участия в научных конференциях, в ходе посещений клиентов, онлайн встреч с клиентами посредством телеконференций. Должностные обязанности: Подготовка обучающих материалов и инструкций для обучения пользователей. Обучение пользователей путем участия в научных конференциях, в ходе посещений клиентов, онлайн встреч с клиентами посредством телеконференций. Проведение вводного обучения по применению продуктов для специалистов по продажам и агентов по всему миру, а также для другого персонала по мере необходимости. Оценка информационных потребностей клиентов и демонстрация клиентам того, как они могут быть закрыты существующими решениями. Сбор отзывов клиентов о продуктах, услугах или политиках и передача этой информации внутренним партнерам, например, разработчикам продуктов, торговым представителям и отделам продаж. Оказание технической поддержки во время участия в международных или региональных конференциях. Требования к кандидату: Степень бакалавра в областях, связанных с наукой, или выше. Научная степень является преимуществом. Опыт оказания технической поддержки или обучения продукту, поддержки клиентов или разработки продукта. Опыт поддержки научных решений и / или информации / интеллектуальной собственности с сильной способностью формулировать уникальные ценностные предложения для решения животрепещущих проблем клиентов. Способность и разрабатывать индивидуальные учебные материалы для проведения тренингов по продуктам. Хорошие навыки презентации и готовность обучать пользователям особенностям работы с нашими решениями. Опыт работы с химическими информационными продуктами и решениями является преимуществом. Опыт работы с инструментами виртуальной презентации, такими как GoToMeeting, WebEx, Zoom, MS Teams или другими подобными инструментами. Приветствуется знание патентов и процесса патентования. Готовность к командировкам. Свободное владение русским и английским языком как для письменной, так и для устной речи. Что мы предлагаем: Конкурентоспособная заработная плата (общая сумма обсуждается индивидуально с успешными кандидатами). Поддерживающие и дружелюбные коллеги. Возможность профессионального роста. Полное соответствие российскому законодательству. Работа в режиме home-office

Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.


RabotaDoma.org

Хочешь работать, не выходя из дома?

Свежие вакансии удаленной работы и простое размещение резюме!

ПОДРОБНЕЕ