Специалист технической поддержки интернет-провайдера (на дому) - #7977667

Контакт-центр Открытая Линия


Дата: 13.09.21 3:25
Город: Томск, Томская область
Категория: Связь и телеком
Зарплата: от 25 000 руб. до 30 000 руб.
Тип работы: Постоянная работа
График работы: Полный рабочий день


контакт центр "открытая линия" успешно работает на рынке 11 лет.
в компании более 500 сотрудников, 4 офиса в разных регионах рф. более 100 постоянных клиентов на долгосрочных договорах. входит в топ-5 среди call-центров москвы в 2020 году по версии indexcall
в наши задачи входит прием и обработка поступающих обращений от клиентов заказчиков, которых у нас более 350

ваши обязанности:
- принимать входящие звонки от физических и юридических лиц, которые пользуются услугами интернета, телевидения, телефонии;
- консультировать по вопросам баланса, по наличию общих технических неисправностей у интернет провайдеров;
- проводить диагностику оборудования у клиента, для выяснения причин отсутствия услуги интернета или низкой скорости;
- оформлять заявки в crm-системе на вызов инженеров к клиентам, на обратный звонок от технической поддержки


Наши ожидания:

- грамотная устная русская и письменная речь;
- отсутствие дефектов речи и акцента;
- уметь разбираться в технологиях подключения устройства к сети интернет (fttb, pon, adsl, apn (радиоканал));
- уметь настраивать подключения ipoe, pppoe, vpn-протоколы такие как pptp, l2tp на компьютере;
- доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;
- наличие компьютера, проводного интернета, головной гарнитуры (наушники с микрофоном);
- тишина во время разговоров с клиентами;
- от вас требуется работать в строго согласованном графике смен и перерывов, т.к мы строим его с учетом активности клиентов и нам важно, чтобы оператор был в линии


Предлагаем вам:

- график 2/2 или 5/2 (выходные суббота и воскресенье), 40 минут обед, перерывы каждые 1,5-2 часа;
- обучение три занятия, полностью за счет компании, оплата с первого дня;
- руководители, всегда готовые поддержать и помочь. в отличие от некоторых наших конкурентов, мы в любой момент времени поможем решить любые рабочие и организационные вопросы;
- выплаты принципиально без задержек;
- работа на дому – не нужно тратить время и деньги на то, чтобы доехать до работы и думать о соблюдении дресс-кода

Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.


Работа Дома - Телеграм канал

Ищешь работу на дому?

Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!

ПОДПИСАТЬСЯ