Руководитель колл-центра - #6587748

Medical On Group


Дата: 1.06.21 5:37
Город: Одинцово, Московская область
Категория: Административный персонал
Зарплата: договорная
Тип работы: Постоянная работа
График работы: Полный рабочий день

Обязанности:

- Организовывает и контролирует работу операторов колл-центра (графики выходов, учет рабочего времени, принимает управленческие решения).
- Оценивает эффективность работы отдела и каждого оператора в отдельности (прослушивание телефонных разговоров).

- Своевременно оформляет установленную отчетность (ежемесячные отчеты по звонкам) и иную рабочую документацию.
- Обучает операторов колл- центра.
- Осуществляет консультативную поддержку клиентов/потенциальных клиентов. Принимает звонки в часы пик.
- Предоставляет всю нужную информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям клиники.
- Работает с клиентскими жалобами и пожеланиями, и передает их соответствующим специалистам.
- Осуществляет поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.
- Вводит в базу данных полученную информацию

Требования:

- Высшее образование,
- Стаж работы в колл-центре не менее 3 лет,
- Грамотно поставленная речь, опыт ведения телефонных переговоров,
- Способность к быстрому обучению, коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, пунктуальность,
- Умение общаться с людьми в стрессовых ситуациях,

- Хорошее знание офисных программ (Word, Excel, Internet)

Условия:

• Работа в стабильной международной Компании;
• Достойная заработная плата (оклад и ежемесячные премии);
• Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК;
• Ряд льгот на услуги медицинских центров сети для вас и вашей семьи;
• Корпоративное обучение и тренинги;
• Возможность профессионального и карьерного роста

Хорошие условия

Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.


Работа Дома - Телеграм канал

Ищешь работу на дому?

Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!

ПОДПИСАТЬСЯ