Аналитик внедрения продукта Naumen Service Desk - #5810317

компания "naumen"

naumen — российская ит-компания. мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. более 200 млн пользователей из россии, стран европы и азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.

главная ценность naumen — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. это подкрепляется рейтингами: входим в топ-15 лучших ит-работодателей россии по версии hh.ru и хабр.карьера.

мы ищем аналитика в команду, которая занимается внедрением информационных систем управления ит и бизнес-процессами организаций (систем класса service desk, esm, bpm, crm). наши решения позволяют автоматизировать сервисную деятельность, мониторинг процессов и инфраструктуры, наладить учет и управление технологическими активами и комплексно улучшить бизнес-процессы средних и крупных компаний в россии и снг.

задачи:

• участие в проектах внедрения информационных систем в качестве аналитика, архитектора;

• проведение обследования объектов автоматизации;

• интервьюирование сотрудников заказчика, сбор и согласование требований;

• проектирование бизнес-процессов, интеграционных и технологических решений;

• настройка информационной системы, разработка и проектирование скриптов (groovy) и отчетов (sql);

• формирование требования на доработку системы для программистов и взаимодействие с ними при постановке задач;

• проведение обучения пользователей, демонстраций и совещаний;

• участие в рабочих встречах;

• участие в pre-sale активностях.

требования:

• опыт в реализации проектов внедрения или разработки информационных систем в качестве бизнес-аналитика или архитектора от 1 года;

• опыт написания отчетов об обследовании, технических заданий, технических проектов и другой проектной документации;

• опыт взаимодействия с командой разработчиков и заказчиком;

• умение выявлять корневые проблемы и предлагать оптимальное решение;

• умение верифицировать создаваемую ценность, донести образ результата до заказчика и команды;

• аналитическое мышление, опыт анализа и проектирования бизнес-процессов организаций;

• навыки презентации концепции и результатов работы, проведения семинаров и учебных сессий;

• готовность к командировкам и очным встречам с заказчиками.

будет плюсом:

• знакомство с системами класса service desk, esm, bpm;

• понимание методологий управления ит-услугами (itil/itsm, cobit и пр.), наличие соответствующих сертификатов;

• опыт работы по различным моделям организации деятельности (waterfall, agile, kanban);

• знание гост 34-ой и 19-ой серий, нормативных актов в сфере ит-деятельности;

• знакомство с решениями класса bi, языком запросов sql;

• понимание общих принципов цифровой трансформации бизнеса и применения технологий machine learning, data science.

вас ждет

​​​​​​​работа со смыслом:

• поддерживаем курс на цифровую экономику;

• создаем инновационные ит-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;

• решения naumen помогают 200 миллионам пользователей;

• разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения;

• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;

• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;

• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;

• удовлетворенность развитием сотрудников в naumen составляет 8,7 из 10;

• сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10.

забота и комфорт:

• соблюдаем тк рф;

• расширенный социальный пакет, включая дмс;

• система адаптации и наставничества;

• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;

• отсутствие open space.