Специалист тех поддержки - #5323119

ООО РусБИТех-Астра


Дата: 21.02.21 4:15
Город: Москва, Москва
Категория: ИТ и интернет
Зарплата: договорная
Тип работы: Постоянная работа
График работы: Полный рабочий день

Компания Astra Linux — лидер российского рынка информационных технологий в области разработки программного обеспечения, в том числе операционных систем семейства Astra Linux и платформ виртуализации. Мы на рынке с 2008 года и уверенно опережаем конкурентов в части успешных внедрений на рынке B2B и B2G. В нашем активе сегодня: - заслуженная репутация лидера импортозамещения в сфере IT - более 50 успешных кейсов замещения западного ПО нашими продуктами - первое место на рынке российских операционных систем - более 1 млн проданных лицензий - пул заказчиков, среди которых ведущие российские корпорации, а также министерства и ведомства РФ - более 200 человек, включая разработчиков, специалистов техподдержки и сотрудников коммерческого блока - членство и совместная работа в международной некоммерческой организации The LinuxFoundation и Document Foundation - собственные запатентованные технологии защиты информации, не имеющие мировых аналогов Наша цель – к 2025 году стать национальным производителем программных продуктов №1, и мы уже перестраиваем российский IT-рынок, вытесняя западных вендоров и создавая собственную инфраструктуру информационных систем. Мы прирастаем не менее чем на 100% в год и не собираемся останавливаться на достигнутом. Наши продукты востребованы на международной арене: страны СНГ, Индия, ряд европейских государств и стран Азии уже проводят пилотные тестирования решений Astra Linux. Мы амбициозны, мы постоянно поднимаем планку для себя и для всего рынка, завышаем планы и перевыполняем их! Если ваша жизненная позиция совпадает с нашей – добро пожаловать в команду Astra Linux! Обязанности:
Взаимодействие с пользователями (анализ неисправностей, согласование требований); Взаимодействие с командой проекта по части ИТ-инфраструктуры; Анализ и классификация задач в системе ServiceDesk; Подготовка описания задачи по IT-инфраструктуре в трекинговой системе; Подключение и настройка периферийного оборудования; Установка и настройка ОС Windows, MS Office, клиентского ПО; У Устранение неисправностей в работе ПО и компьютерной техники; Учёт оборудования и расходных материалов, опыт участия в инвентаризации; Контроль инфраструктуры по системе мониторинга и реагирование на события системы мониторинга; Консультирование пользователей по IT вопросам; Обеспечение работы IT сервисов (вторая линия технической поддержки), эскалация на третью линию технической поддержки; Рассылка информации об изменениях в IT-инфраструктуре; Помощь в подготовке / актуализации плановой (проектной) документации и отчетности; Иметь базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы; Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; Базовые знания работы с IP телефонией и облачной АТС

Наши ожидания:

Коммуникабельность, инициативность, вежливость, умение общаться с пользователями, адекватно распределять нагрузку при возникновении внештатных ситуаций, аккуратность; Высшее техническое профессиональное образование; Базовые знания сетевых технологий (модель OSI), стека протоколов TCP/IP, маршрутизации; Аsterisk желательно; Желателен опыт создания и управления виртуальными машинами (KVM и другие); Желателен опыт работы на всех этапах внедрения и сопровождения проекта по IT-инфраструктуре; Желателен опыт администрирования *nix систем (Ubuntu, Debian);nix систем (Ubuntu, Debian); Начальные навыки подготовки проектной документации, отчетов, планов, навыки ведения служебной деловой переписки; Навыки аналитической работы; Желателен опыт работы с тонкими (нулевыми) клиентами, системами ЭЦП: банк-клиенты, Такском, Альта и др.; Желание развиваться в сфере и знакомиться с новыми технологиями
Приветствуется:
Наличие сертификатов; Профессиональное дополнительное образование в области IT-инфраструктуры, ITIL, ITSM

Условия работы:

График работы 5/2, время работы с 10:00 до 19:00; Офис расположен в двух минутах ходьбы от ст.м. Нагатинская; Оформление по ТК РФ,оплачиваемые больничный и отпуск; Конкурентная заработная плата; Интересные задачи и возможности роста; Дружный коллектив

Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.


Работа Дома - Телеграм канал

Ищешь работу на дому?

Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!

ПОДПИСАТЬСЯ