Оператор контакт-центра - #4852162

MedPoint24


Дата: 14.01.21 19:0
Город: Набережные Челны, Татарстан
Категория: ИТ и интернет
Зарплата: от 20 000 руб. до 26 000 руб.
Тип работы: Постоянная работа
График работы: Полный рабочий день

Компания MedPoint24 - уникальная компания, предоставляющая сервис по проведению автоматизированных предрейсовых медицинских осмотров. Наш бизнес стремительно растет - осенью мы открыли Call-центр в г. Набережные Челны. Сейчас в связи с развитием и расширением у нас открылась вакансия. ПОЧЕМУ ИМЕННО К НАМ?- Работа в стабильной компании с достойным уровнем з/п;- Возможность профессионального роста;- Классный коллектив и грамотный, технически подкованный руководитель;- Спокойная, дружественная и позитивная атмосфера. Обязанности:
Осуществление приёма обращений посредством почты и телефонии от пользователей нашего продукта; Регистрация и обработка заявок в ServiceDesk/HelpDesk системах; Анализ поступающих заявок, определение их категории и приоритета, идентификация ошибок согласно регламенту; Первоначальная диагностика и решение простых проблем по готовым скриптам; Консультирование и обучение пользователей работе с программным комплексом; Соблюдение SLA уровня обслуживания в рамках сроков и качества сервиса технической поддержки согласно регламенту; Осуществление выборочной проверки качества исполненных заявок, сбор отзывов клиентов посредством обратной связи; Постановка задач и координация работы 2-й линии технической поддержки в рамках решения инцидента, контроль сроков и тестирование результатов выполнения заявок

Требования к кандидатам:

Высшее, неоконченное высшее, среднее специальное образование; Умение слушать и слышать, задавать правильные уточняющие вопросы и конструктивно излагать свои мысли, грамотная и четкая речь; Способность быстро принять/понять информацию от клиента; Опыт работы в call-центре/первой линии технической поддержки (приветствуется); Уверенное знание ПК

Предлагаем вам:

Заработная плата: оклад + KPI График работы: Рассматриваем кандидатов на график 5/2 07:00 до 16:00 2/2 20:00 до 8:00 Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня, белая з/п, стабильная оплата труда 2 раза в месяц; Прекрасные возможности для быстрого роста и профессионального развития; Работа в комфортном современном офис, БЦ класса А, проспект Хасана Туфана, дом 12

Официальная работа

Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Работа Дома - Телеграм канал

Ищешь работу на дому?

Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!

ПОДПИСАТЬСЯ