ГлавнаяСоискателюРаботодателюПоиск вакансийПоиск резюме

Вход
 
Реклама
 


Реклама
 

Менеджер по работе с клиентами

50 000 руб
Интернет
 Опубликовано 09.10.17
Общая информация
 
Бережная Юлия Вячеславовна
Женский
26 лет
г.Ростов-на-Дону. Переезд невозможен.
Неполное высшее
5 лет
Не состою в браке. Детей нет.

Контактная информация
 
Образование
 
Саут Вест Гаутенг Колледж.
Присуждена квалификация (степень) N4 по специальности (направлению) "Бизнес Менеджмент".

Опыт работы
 
Русскоязычный агент в контакт центре. Vegas Partner Lounge Casino Group.

Основные обязанности, достижения:

- Выполнение ежедневных и еженедельных целей и задач
- Убеждаться, что более сложные проблемы клиентов соблюдены и разрешены
- Предлагать клиентам новые рекламные акции
- Развитие отношений с клиентами путем поддержания контакта на соответствующем уровне
- Обновление системы и регистрация ответов клиентов
- Помощь клиентам через чат, поддержку по электронной почте и по телефону
- Обработка входящих и исходящих чатов
- Выполнение исходящих звонков
Менеджер по работе с клиентами. Starpartner Affiliate Program.

Основные обязанности, достижения:

- Я являюсь частью команды, участвующей в увеличении доходов четырех десктоп брендов и четырех мобильных брендов
- Я поддерживаю контакты с деловыми партнерами, чтобы установить отношения и максимизировать доходы.
- Я разрабатываю и реализую стратегии как для приобретения новых клиентов, так и для сохранения и развития существующей клиентской базы.
- принемала участие в BAC (Barcelona Affiliate Conference) в Барселоне, Испания - октябрь 2014 года
- принемала участие в BAC (Берлинская партнерская конференция) в Берлине, Германия - октябрь 2015 г.
- принемала участие в AAC (Амстердамская партнерская конференция) в Амстердаме, Нидерланды - июнь 2016 года
- Я разрабатываю и реализую маркетинговые стратегии
- Я координирую PR-релизы на еженедельной основе и в социальных сетях
- Я отвечаю за организацию кампаний и наблюдение за всем процессом от разработки до внедрения и оценки результатов.
- Я отслеживаю и сообщаю о партнерских кампаниях конкурентов
- Я выполняю упражнение по ключевым словам
- Я тестирую партнерские стартовые/лендинг страницы до того, как они выйдут
- Я поддерживаю и анализирую CPA / Flat Fee / Hybrid сделки
- Я отвечаю за ежемесячную информационную рассылку для русскоговорящих партнеров, а также за перевод на русский язык
- Я разрабатываю и управляю акциями, направленными на партнеров, чтобы увеличить активную базу партеров и объем / стоимость транзакций
- Ежедневно анализирую платные кампании и еженедельно обновляю ROI
Специалист по качеству продукта. Verpakt Management Services.

Основные обязанности, достижения:

- Проверка веб-сайтов на английском, немецком, французском и русском языках
- Проверка мобильных сайтов на английском, немецком, французском и русском языках
- Бета-тестирование
- Ежемесячные новые игры GAO (Game Add Ons) Тестирование и извещение всем отделам
- Ежедневный отчет об ошибках – Сообщение о всех результатов в процессе тестирования с последующим наблюдением.
- Регистрировать звонки с поставщиком услуг и последующие действия
- Создание тестовых случаев
- Регрессионное тестирование, тестирование в лайф среде и тестирование в среде Dev
- Загрузка новых видеороликов на каналах бренда Youtube
- Управление брендом и следить за всеми действиями при миграции и переходе на новую платформу

Владение языками
 
Разговорный
Разговорный

Дополнительная информация
 
Онлайн маркетинг

Английский язык


MS Word

MS Excel


Пользователь ПК

Реклама

Аффилиат маркетинг

Онлайн казино

Мобильный маркетинг
Личного автомобиля нет. Опыт вождения 3 года. Права категории B.
Мне 26 лет, я родилась в России (Азов, Ростовская область). В 13 лет, я переехала в другую страну - ЮАР и с тех пор я живу здесь уже 13 лет. У меня разговорный английский язык и более 5 лет опыта в онлайн маркетинге, из которых более 3 в должности менеджер по работе с клиентами.
Я планирую переехать обратно в Россию (Ростов на Дону) и хотела бы работать по такой же должности.
Я легко разрешаю проблемные ситуации и способна анализировать проблемы и находить решенния к ним. Я могу вести переговоры как с русско говорящими так и с англо говорящими клиентами. Я умею слушать, давать компетентные советы, а также находить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Я отлично пользуюсь ПК и имею знание MS Office. У меня есть навыки деловой переписки, в том числе и на английском языке. Я умею проявить внимание, заинтересованность и дружбу.